FAQ

Q&A

Q.汚れは全て落とせますか?

A.長期間経過した汚れなどは落としきれない可能性があります。また材質、素材などを傷める可能性がある場合は、素材保護を優先させていただきますので予めご了承ください。

Q.汚れがひどい場合追加料金がかかりますか?

A.当店では汚れ具合によってサービス時間が変動することはありますが、ホームページ金額や見積もり金額から料金がアップすることはありません。事前に提示させていただいた金額がお支払い金額になります。

Q.サービス時に事前に用意しておくことはありますか?

A.基本的にはございません。

Q.当日に急にサービスを追加できますか?

A.可能な限り対応させていただきます。ただし、機材やスケジュールの都合上お受けできない可能性もございますので、ご要望がある場合は出来る限り事前にご連絡をお願いいたします。

Q.水道や電気は使用しますか?

A.使用させていただきます。退去後入居前の全体清掃の際はご注意ください。

Q 一度見積りしてもらったがやっぱりキャンセルできますか?

A. キャンセルできます。お気軽にお見積もりをお申し込みください。

サービス時在宅が必要ですか?

A.基本的には在宅をお願いいたします。ただし、サービスの最初と最後にご在宅いただければ途中外出されるのは差し支えありません。

Q. 支払い方法はどういった方法がありますか?

A. 現金支払い、各種クレジットカード支払いに対応しております。また、クレジットカード払いをご希望の方はサービス申し込み時にお申し付けください。

Q. 領収書は発行できますか?また但し書きはどうなりますか?

A.領収書は発行できます。但し書き等もご要望がありましたらお申し付けください。

Q. 急用ができたのですがキャンセルまたは日程の変更できますか?

A.前日の営業時間内までにご連絡いただければキャンセル料はいただいておりません。それ以降のキャンセルにつきましては100%のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。また、日程変更につきましては可能な限りお客様のご希望の日時に変更させていただきます。

Q.早朝や夜間の対応は可能ですか?

A.お見積もり、サービスともに可能な限り対応させていただいておりますので、遠慮なくお申し付けください。

Q.土日祝日の対応は可能ですか?

A.お見積もり、サービスともに可能です。割増料金もいただいておりません。

Q.物損・事故が起きた場合の補償はどうなりますか?

A.当店では、最新の注意を払ってサービスを行っておりますが、万が一物損・事故などが発生した場合は、担当責任者が迅速に誠心誠意対応させていただきます。また、損害保険にも加入しておりますのでご安心ください

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